Nu suntem întotdeauna mulțumiți de achizițiile pe care le facem. Cumpărăm un produs și, după un timp scurt, vedem că nu îndeplinește așteptările. Sau, de exemplu, imediat ce îl primim, vedem că este defect. Este posibil ca ambalajul să nu fie adecvat. Chiar și faptul că produsul nu include instrucțiuni în limba spaniolă și suntem puțin pierduți. Este la fel de ușor să cumperi un produs de pe Amazon, precum este să faci o achiziție returnată. Așadar, vă vom arăta cum să o faceți, pas cu pas. Cum se face o revenire pe Amazon este foarte simplu.
Înainte de a reveni la Amazon: să ia în considerare
Înainte de a vă recomanda, desigur, să aruncați o privire asupra condițiilor de returnare a achiziției pe Amazon. Dacă nu aveți prea mult timp pentru aceasta, vom rezuma pe scurt cele mai importante puncte pe care trebuie să le aveți în vedere.
Puteți returna orice produs achiziționat de la Amazon dacă nu sunteți mulțumit de achiziție până la maximum 30 de zile de la achiziționarea articolului.
Amazon distinge două tipuri de returnări. Pe de o parte, cele care sunt făcute pentru că pur și simplu nu doriți obiectul (adică achiziția este responsabilitatea dvs.). Pe de altă parte, cele pe care le faceți pentru că articolul este defect / are o problemă. În primul caz, trebuie să plătiți 3 euro pentru returnarea coletului . Dacă vă gândiți la asta, este logic ca Amazon să nu preia acest concept, deoarece singura persoană responsabilă pentru returnarea articolului sunteți dumneavoastră. Funcționează bine, ambalajul a fost adecvat, instrucțiunile au fost în limba spaniolă, nu a fost cumpărat din greșeală, sau același lucru de două ori ... Dacă pur și simplu nu doriți articolul, se vor deduce 3 euro din aceeași sumă. Desigur, dacă preferați că Oficiul Poștal să meargă la dvs. acasă, serviciul va costa 5,50 euro.
Dacă, dimpotrivă, returnarea articolului este solicitată din cauza unei erori Amazon, indiferent dacă este vorba de ambalare necorespunzătoare, produs deteriorat, întârziere la expediere, eroare la produs etc., magazinul suportă costurile de expediere. Atât luarea la Oficiul Poștal, cât și solicitarea să vină să o ridice acasă vor fi complet gratuite pentru utilizator. Evident, Amazon se așteaptă să fii sincer în legătură cu motivele returnării produsului, așa că te sfătuim să nu menti în acest domeniu. Amazon poate anula sau interzice conturile dacă politica sa de returnare este utilizată în mod abuziv.
Există totuși produse pe care le puteți returna indiferent de motivul returnării. Acest lucru se va face fără costuri. Produsele la care ne referim sunt pantofi, îmbrăcăminte și accesorii . Toate produsele trebuie returnate în starea inițială în care au fost primite. Nou, nefolosit și complet.
Reveniți pe Amazon: Cum să o faceți fără dureri de cap
Returnarea unui produs pe Amazon este la fel de simplă ca și cumpărarea acestuia. Doar urmați pașii pe care îi indicăm mai jos și veți vedea cum într-o secundă aveți totul rezolvat.
Mai întâi, trebuie să vă introduceți contul pe pagina Amazon. Pur și simplu introduceți numele de utilizator și parola. Dacă nu vă amintiți, solicitați sistemului să vă resetați parola și alegeți una mai ușor de reținut data viitoare.
Odată ajuns în pagina Amazon, în partea de sus, veți vedea meniul contului dvs. Există patru secțiuni mari care se află chiar sub mesajul de întâmpinare personalizat de pe pagină. O vedem mai detaliat în următoarea captură de ecran.
După cum putem vedea, avem secțiunea „Cont și liste”, „Comenzi”, „Primul meu” și „Coșul de cumpărături”. După cum probabil ați ghicit, trebuie să intrăm în secțiunea „Comenzi”, deși există și un alt mod de a intra în lista de comenzi. Pur și simplu plasați mouse-ul peste „Cont și liste” și se va deschide un singur meniu derulant. Accesați „Comenzi”.
Pe această pagină puteți vedea toate comenzile pe care le-ați făcut pe Amazon în ultimele luni. Veți găsi totul aici: de la produse fizice la aplicații mobile. Pur și simplu, găsiți elementul din care doriți să returnați dintre toți cei pe care i-ați comandat. În acest caz, vom simula returnarea unei role pentru a îndepărta părul de companie.
În următoarea captură de ecran vedem toate opțiunile care ni se oferă despre o comandă deja făcută.
Aici va trebui să alegeți, evident, opțiunea „Returnare produs”. Amintiți-vă că trebuie să introduceți termenul de returnare, care este o lună de la achiziționarea articolului. Acum vedem toate produsele recente pe care le-ați returnat (în cazul dvs., presupunem că niciunul, sau nu ați vedea acest lucru special). Aici va trebui să expuneți motivele pentru care doriți să returnați produsul. Pentru orice întrebări, citiți punctul anterior.
Odată ce am descris motivul returnării și sistemul prin care dorim să îl returnăm (livrat la Oficiul Poștal sau Celéritas sau la colecția la domiciliu), trebuie să selectăm modul în care dorim returnarea respectivă. Dacă intenționăm să facem o altă achiziție în curând și nu avem nevoie de numerar, este posibil să solicităm să ni se dea printr-un cec de reducere Amazon. Dacă vrem banii, ni se vor livra pe cardul pe care am făcut achiziția.
Acum, trebuie să imprimăm etichetele de returnare și să le lipim pe ambalaj. Pur și simplu selectați tipărire și se va deschide o fereastră pop-up Windows pentru a continua cu tipărirea cardurilor. Atât de ușor și confortabil. Dacă ați ales ca produsul să fie ridicat, un funcționar al oficiului poștal vă va suna și veți face o programare. Dacă ați ales să o duceți la Poștă, vă sfătuim să o faceți cât mai curând posibil pentru a evita uitarea și confuzia.
În cazul în care doriți să anulați o returnare în proces, pur și simplu introduceți din nou comanda și alegeți opțiunea „Vizualizați starea de returnare / rambursare”. În interior, puteți alege „Anulare returnare”.
După cum ați văzut probabil, a face o revenire pe Amazon este foarte simplu. Deși sperăm că nu va fi nevoie să-l folosiți niciodată!