Amazon este unul dintre cele mai mari depozite din lume. A început ca o cămară imensă de cărți, dar a devenit un furnizor de tot felul de produse. Poate chiar să devină supermarketul tău. Și, deși serviciul funcționează în general foarte bine, uneori pot apărea neplăceri.
De exemplu, se poate întâmpla ca firma de colete să nu livreze comanda la timp. Că un produs ajunge deteriorat. Sau că trebuie să faci o schimbare pentru că ceea ce ai primit este exact ceea ce te-ai așteptat.
Relaxați-vă, aveți diferite opțiuni. Amazon oferă diferite modalități de contact . Sunt destul de agili atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor. Cu toate acestea, trebuie să știți cum să le contactați. O puteți face în modul următor.
Contactați Amazon prin telefon
Este cu siguranță cel mai rapid și mai agil mod. Dar poate vă va lua puțin să găsiți numărul de contact . Vă recomandăm următoarele.
1. Accesați Amazon cu numele dvs. de utilizator și parola. Pur și simplu introduceți datele dvs. în formular.
2. Odată ajuns în interior, accesați secțiunea Ajutor. Este situat în partea de sus, în zona neagră . Este ultima opțiune pe care o aveți la dispoziție.
3. Apoi, derulați în jos și faceți clic pe opțiunea Aveți nevoie de mai mult ajutor? Selectați opțiunea Contactați-ne.
4. Acum veți vedea toate comenzile pe care le-ați făcut până acum. Și va trebui să indicați despre care dintre ele aveți interogarea. Selectați produsele în cauză și continuați să derulați în jos.
5. Amazon vă va cere să indicați puțin mai mult despre interogarea dvs. Puteți alege între opțiuni precum următoarele: Unde este comanda mea?, Probleme cu o comandă sau un produs, Modificarea unui produs, Returnări sau rambursări, Probleme de plată etc.
6. Continuați să derulați pentru a vedea pasul trei. Sunt căile de contact. Pentru a contacta Amazon prin telefon, introduceți numărul dvs. și faceți clic pe butonul Sunați-mă acum. De asemenea, puteți alege să fiți sunat puțin mai târziu . Faceți clic pe Sunați-mă în 5 minute. Veți primi un apel de la Amazon și vă puteți expune problema.
7. Serviciul este destul de agil și rapid. Dacă aveți probleme cu o expediere, aceștia vor contacta direct serviciul de colete. Când terminați de vorbit la telefon, veți primi un mesaj de e-mail în care vă vor oferi toate informațiile pe care vi le-au furnizat pe telefon. Și puteți răspunde la un test, dacă doriți, evaluând atenția primită.
Contactați Amazon prin chat
Ești unul dintre cei care preferă să nu trebuiască să sune la telefon? Ei bine, în acest caz, aveți o altă opțiune utilă, care vă va ajuta să rezolvați imediat interogarea. Accesați aceeași secțiune pe care am indicat-o pentru a vă contacta telefonic. Dar, în acest caz, faceți clic pe butonul Chat .
Un agent se va conecta pentru a vă răspunde la întrebări. Serviciul este, de asemenea, corect. Vor încerca să vă rezolve problema în cel mai scurt timp. Și, de fapt, în funcție de ceea ce vi se întâmplă, puteți primi un fel de despăgubire . În acest caz, veți primi și un e-mail cu un rezumat al celor discutate și convenite. În acest fel îl puteți consulta atunci când aveți nevoie de el.
Contactați Amazon prin e-mail
Dacă doriți să contactați prin e-mail , puteți încerca și. Mai ales dacă nu te grăbești. Deși, în principiu, vor dura mai puțin de șase ore să vă răspundă.
1. Făcând clic pe butonul E-mail , se va deschide un formular.
2. Apoi, trebuie doar să introduceți mai multe informații despre ceea ce se întâmplă cu comanda dvs. După ce ați terminat, faceți clic pe butonul Trimiteți e-mail. Veți primi răspunsul în scurt timp la adresa dvs. de e-mail .