DHGate este probabil cea mai cunoscută alternativă la AliExpress împreună cu eBay și Wish atunci când vine vorba de produse importate direct din China. Deși pagina este destul de cunoscută în Statele Unite și China, adevărul este că numele platformei este destul de necunoscut în Spania, Mexic și în restul țărilor din America Latină. Din acest motiv, sunt tocmai puțini utilizatori care se întreabă dacă DHGate este fiabil. Sosesc transporturile? Ce păreri au utilizatorii tăi? Este sigur? Să vedem ce este DHGate și care sunt avantajele și dezavantajele acestuia.
Trei motive pentru care DHGate este sigur
Cauti sa oferi haine ieftine de Craciun? Poate un complement pentru telefonul tău mobil? Sau o călărie de fotbal pentru echipa ta preferată? Nu degeaba DHGate este cel mai mare portal chinez de import alături de AliExpress. Să ne uităm la câteva dintre motivele pentru care DHGate este sigur .
Are 15 ani de experiență
Creat în 2005, nu a sosit în Spania decât câțiva ani mai târziu. Împreună cu grupul Alibaba, în prezent responsabil pentru AliExpress, este una dintre cele mai importante platforme de import pentru produsele chinezești din zilele noastre.
Pentru a evalua calitatea unui produs, verificați întotdeauna comentariile altor utilizatori.
Site-ul web operează și în achiziții cu ridicata, fiind unul dintre distribuitorii cu cel mai mare volum de vânzări din întreaga lume .
Sistemul de returnări și reclamații funcționează destul de bine
Deși serviciul pentru clienți nu este la fel de eficient pe cât promite pagina (vom vorbi despre asta mai târziu), adevărul este că sistemul de returnări și reclamații este de obicei destul de eficient.
Dacă depunem o reclamație cu privire la o comandă sau la un articol pe care l-am plasat în pagină, acesta dictează de obicei un răspuns pozitiv în cazul în care vânzătorul nu răspunde la solicitarea noastră . Dacă vom face o returnare, procesul este destul de simplu și comparabil chiar și cu serviciul Amazon.
Metodele de plată sunt sigure
Deși este adevărat că web-ul nu are PayPal ca metodă de plată, adevărul este că gateway-ul de plată nativ DHGate este complet sigur. Pe lângă faptul că sunt criptate, datele cardului de credit nu sunt partajate cu niciun alt server care nu este deținut de companie.
Patru motive pentru care DHGate nu este de încredere
Nu toată bucata este oregano și mai puțin dacă vorbim despre o platformă de tranzacționare a cărei experiență nu depinde de un serviciu profesional, ci de furnizori externi la DHGate. Să ne uităm la câteva dintre motivele pentru care DHGate nu este sigur .
PayPal nu este acceptat ca metodă de plată
Am spus-o de multe ori: PayPal este cea mai sigură metodă de plată de pe internet. Motivul pentru acest lucru se datorează faptului că serviciul PayPal în sine are o asigurare care ne permite să solicităm suma datorată în cazul în care compania nu răspunde la cererile noastre.
Erori de expediere, articole stricate, colete care nu ajung la destinație ... Din păcate, DHGate nu acceptă această metodă de plată . Nici AliExpress, nici alte platforme de import nu sunt.
Experiența de cumpărare depinde de vânzător
La fel ca eBay și AliExpress, experiența de cumpărare în cadrul platformei depinde în totalitate de vânzător. DHGate se limitează să acționeze ca intermediar atunci când efectuează tranzacții între partea care cumpără și partea care vinde.
Aruncați întotdeauna o privire asupra evaluării vânzătorului înainte de a cumpăra un produs.
Din acest motiv, de la echipa tuexperto.com vă recomandăm să consultați evaluarea medie a vânzătorilor înainte de a face o achiziție pe site-ul chinez.
Expedierile nu respectă termenele stabilite
Din nou, un alt factor pentru care DHGate nu este fiabil depinde în totalitate de terți. În absența unui singur serviciu de curierat, experiența la expedierea articolelor la destinație poate varia de la un vânzător la altul . De asemenea, de la un produs la altul: cu cât valoarea produsului este mai mare, cu atât este mai probabil să fie reținut la vamă.
Tonul general al opiniilor DHGate confirmă, totuși, că timpul de livrare este de obicei mult mai lung decât cel indicat pe platformă. De la patru săptămâni la trei luni și chiar patru și cinci în unele cazuri.
Serviciul pentru clienți lasă de dorit
Opțiunile pentru depunerea unei reclamații sau reclamații la serviciul clienți DHGate sunt variate. Prima opțiune pe care o oferă platforma se bazează tocmai pe contactarea directă a cumpărătorului . În caz de lipsă de răspuns din partea acestuia din urmă, serviciul DHGate va acționa ca un mediator pentru a acționa ca judecător la emiterea unei sentințe.
Problema este că de cele mai multe ori sistemul lasă de dorit. Răspunsurile automate, e-mailurile care nu primesc răspuns și indicațiile contradictorii , condamnă majoritatea utilizatorilor care au avut o problemă cu furnizorii externi pe web și care au ridicat reclamația la serviciul DHGate.
Concluzie: este de încredere DHGate?
Dacă ne limităm să vorbim doar despre DHGate, putem afirma că platforma este complet sigură. Este pentru securitatea plăților dvs. și pentru opțiunile pe care le oferă pentru a procesa o reclamație. Este adevărat că serviciul pentru clienți este destul de limitat , deși, în general, nu va trebui să recurgem la el decât dacă vânzătorul nu ne răspunde sau vrem să adresăm reclamația companiei în sine pentru a obține o mediere obiectivă.
Un alt dezavantaj major al web este că timpul de livrare este destul de lung . De asemenea, nu acceptă PayPal ca metodă de plată, cum ar fi AliExpress și restul paginilor de import. Apropo, putem concluziona în siguranță că DHGate este sigur, deși de la tuexperto.com vă recomandăm să analizați produsele de cumpărat și evaluarea vânzătorilor .
Dacă urmează să achiziționăm produse cu un cost care depășește 100 de euro, cea mai bună opțiune este să apelăm la magazinele din Europa care oferă o serie de garanții . Nimic pe care nu îl recomandăm cu alte platforme de acest tip.