Dacă ați ajuns la acest articol, este probabil ca o parte din soldul pe care îl aveți în PayPal să fi fost reținut de companie. Deși nu este foarte obișnuit, PayPal poate reține o plată sau o poate suspenda din mai multe motive. Nu trebuie să ne îngrijorăm dacă nu am încălcat regulile platformei de plăți, deoarece aceasta poate apărea în nenumărate scenarii (plăți, achiziții online, transferuri de bani ...). Dar care este adevăratul motiv pentru care PayPal deține bani în contul nostru? Cât timp se va ține? Se pot pierde acei bani? Vă explicăm mai jos.
În primul rând, de ce a păstrat PayPal bani în contul meu?
Păstrarea unei plăți de către PayPal se poate datora în principal din patru motive. Deși motivul poate varia în funcție de caz, decizia PayPal este doar din motive de securitate . Cu alte cuvinte, PayPal deține bani pentru a se asigura că se realizează.
Pornind de la această premisă, compania diferențiază patru tipuri de motive. Primele două sunt direct legate de eBay, deoarece este serviciul de plată implicit pentru platforma de tranzacționare. Primul motiv are legătură cu reputația vânzătorului pe eBay. În cazul în care evaluarea generală a companiei sau a profesionistului este „corectă” sau „rea” , este foarte probabil ca plata să fie reținută timp de câteva zile.
Obiectivul acestei măsuri este de a se asigura că produsul ajunge în stare bună sau că pur și simplu ajunge la destinație. Al doilea motiv are legătură directă cu vechimea vânzătorului . Dacă vânzătorul în cauză s-a înregistrat recent pe platformă sau nu are un istoric stabil al vânzărilor, plata va fi reținută din aceleași motive pe care tocmai le-am menționat.
Al treilea și al patrulea motiv sunt direct legate de activitatea contului nostru. De exemplu, dacă am primit o plată neobișnuită (100 de euro, 200, 1.000 ...), PayPal va păstra această sumă pentru a se asigura că nu vor exista alte mișcări ciudate în următoarele câteva zile. La fel se întâmplă dacă contul nostru a fost inactiv pentru o anumită perioadă (6 luni, 1 an, 2 ani ...). Pe scurt, faceți din aceasta o activitate neobișnuită.
Cât timp vor fi reținuți banii în contul meu PayPal
Timpul de păstrare poate varia în funcție de diferiți factori. În funcție de motivul reținerii, perioada poate varia de la câteva ore (24 de ore, în general) la 21 de zile, trecând prin 7 zile sau 18 zile . Dacă suntem vânzători eBay, PayPal va păstra cel mai probabil soldul timp de 21 de zile din motivele pe care le vom vedea mai jos.
Sunt vânzător eBay și PayPal îmi păstrează soldul, de ce?
Am discutat deja câteva dintre motivele pentru care PayPal ne poate păstra soldul dacă suntem vânzători. Dar motivele sunt diverse. Vă lăsăm mai jos cu condițiile impuse de PayPal pentru a reține plățile către vânzători:
- Fiind un vânzător nou, atât pe eBay, cât și pe alte platforme.
- Aveți un istoric limitat al vânzărilor pe eBay sau în afara platformei.
- Fii vânzător PayPal de mai puțin de 6 luni.
- Aveți un rating de feedback eBay mai mic de 100.
- Nu aveți un record bun de vânzări ca vânzător pe eBay (evaluări negative, dispute cu PayPal ...).
- Primiți mai puțin de 20 de evaluări detaliate ale vânzătorilor pe eBay în ultimul an.
- Obțineți o performanță ca vânzător obișnuit eBay (puține vânzări, vânzări larg separate în timp ...).
- Având un număr mare de litigii deschise de clienți sau un procent redus de feedback pe eBay.
- Aveți o schimbare bruscă în activitățile de vânzare. De exemplu, continuați să vindeți articole de mare valoare sau să primiți o cantitate mare de vânzări într-un timp foarte scurt.
- Vindeți articole din categoria cu risc ridicat. De exemplu, afișați bilete, călătorii, bonuri cadou, electronice de larg consum, smartphone-uri și așa mai departe.
Pot elibera o plată PayPal în așteptare?
Există câteva modalități de a accelera eliberarea plății înainte de 21 de zile, dar numai dacă suntem vânzători.
Pentru a accelera acest proces, PayPal ne recomandă să păstrăm legătura cu cumpărătorul frecvent prin diferite canale eBay (comentarii, mesaje ...). De asemenea, recomandă trimiterea expediției cât mai curând posibil și înregistrarea acesteia în sistemul de urmărire relevant pentru a marca expediția ca trimisă sau procesată prin intermediul diferitelor platforme de tranzacționare. Dacă este un produs digital (cheie de activare, program de computer ...) care marchează articolul ca Vândut și Primit imediat ne va ajuta să accelerăm și mai mult plata prin PayPal
O altă recomandare PayPal are legătură directă cu sistemul de evaluare PayPal. Lăsând frecvent feedback cumpărătorilor și primind feedback de la aceștia, veți ajuta PayPal să aibă feedback mai bun cu privire la tranzacțiile efectuate pe eBay. De asemenea, compania impune o recomandare de a ambala produsele corect și de a fi meticulos cu adresele de expediere, astfel încât să nu sufere întârzieri sau posibile confuzii.
Ce pot face dacă PayPal nu-mi plătește suma reținută?
Poate fi cazul în care PayPal refuză să ne plătească suma stabilită ca fiind În așteptare. Acest lucru poate fi din două motive. Primul are legătură cu starea de livrare a produsului.
Dacă clientul declară că nu a primit produsul, este probabil ca PayPal să rețină plata încă câteva zile pentru a se asigura că am trimis expedierea corect. Cel mai bun lucru în aceste cazuri este să contactați direct firma de colete pentru a accelera cât mai mult posibil expedierea.
Al doilea motiv se datorează faptului că cumpărătorul a depus o cerere la PayPal sau eBay. Soluția în acest caz depinde de tipul cererii și de dovezile furnizate de fiecare dintre părți. Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde cu ceea ce este descris în reclama, PayPal va acționa ca un mediator pentru a aplica o rezoluție cât mai corectă pentru ambele părți .
În calitate de vânzători , va trebui să furnizăm orice dovadă care să verifice atât livrarea, cât și starea produsului . Coduri de urmărire, ambalare fotografii ...