Cum să solicitați despăgubiri pentru întârziere pe site-ul web Renfe

Întârzierea biletului de compensare Renfe

Greva de la Renfe tocmai a fost anunțată astăzi pe 21 din această lună și pe 7 ianuarie, adică la începutul și sfârșitul perioadei de Crăciun. Cu acest scenariu în compania feroviară spaniolă, este posibil ca plecările diferitelor trenuri din Spania să fie reduse la câteva pe tot parcursul zilei. Indiferent dacă am cumpărat sau nu un bilet Renfe în aceste zile, de data aceasta vă vom arăta cum să solicitați întârzierea unui tren Renfe pentru a primi compensația actuală stipulată de legea spaniolă.

Înainte de a continua, este necesar să se clarifice faptul că valoarea fiecărei compensații variază în funcție de tipul de bilet și tren și de timpul de întârziere . Pe acest site web Renfe putem vedea suma corespunzătoare fiecărui tip de bilet și tren. Trebuie adăugat că, în cazul unui bilet promoțional (adică cu o reducere din orice motiv), suma datorată va fi mai mică decât în ​​celelalte cazuri sau direct nu poate fi compensată.

Solicitați despăgubiri pentru un bilet Renfe din cauza întârzierii

Raportarea unei reclamații pe site-ul web Renfe cu biletul nostru este extrem de ușoară. Primul lucru pe care ar trebui să îl avem este atât numărul biletului (nu trebuie confundat cu codul de localizare), cât și orașul de origine și de destinație . De asemenea, trebuie să ne uităm dacă unele dintre părțile biletului conțin cuvintele „Nerambursabil”, caz în care nu vom putea efectua procesul pe care îl vom descrie mai jos. Toate aceste date pot fi găsite pe biletul fizic sau digital în sine, așa cum se poate vedea în imaginea de mai jos.

bilet renfe

Odată ce avem toate aceste date, ceea ce trebuie să facem este să accesăm acest link care ne va duce pe site-ul web Renfe; în mod specific la secțiunea Compensare. După ce îl vom accesa, vom introduce datele pe care tocmai le-am specificat.

Despăgubiri Renfe

Apoi, site-ul web ne va oferi trei tipuri de compensații:

  • Rambursarea sumei
  • Cod de reducere pentru suma plus 20% la următoarea achiziție a unui bilet
  • Puncte Renfe plus 30% corespunzător compensației

În oricare dintre metodele pe care le alegem, trebuie să furnizăm datele, indiferent dacă sunt de utilizator sau personale, pentru a primi suma în modul pe care l-am selectat.

Despăgubiri Renfe

Trebuie să avem în vedere că perioada maximă pentru a solicita o rambursare este de trei luni de la data călătoriei în cauză și se poate face în termen de 24 de ore de la călătorie numai și exclusiv dacă sistemul a înregistrat întârzierea. Dacă am cumpărat biletul prin intermediul aplicației Renfe, îl putem face automat de pe el fără să parcurgem site-ul web urmând metoda pe care tocmai am explicat-o.