Facebook tocmai a activat una dintre cele mai solicitate opțiuni de către utilizatori. De acum înainte, proprietarii de pagini Facebook vor putea răspunde direct la comentariile scrise de utilizatori. Până acum, când un utilizator a adresat o întrebare sau o evaluare proprietarului paginii (de obicei proprietarul unei companii, servicii, comunități ...) a fost imposibil să răspundă direct . Singura formulă, mai mult sau mai puțin fezabilă, a fost menționarea utilizatorului, astfel încât să primească o notificare, astfel încât să poată vedea răspunsul cât mai curând posibil. Problema a devenit mai complexă când fiecare publicație a primit zecisau chiar sute de răspunsuri de la mulți alți utilizatori. Cu această actualizare, proprietarii de pagini vor putea răspunde la mesaje mai eficient. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe opțiunea „Răspuns” pentru a răspunde la comentariile utilizatorului. Dar știi cum să activezi această funcție pe pagina ta de Facebook ?
Dacă sunteți proprietarul unei pagini de Facebook , va trebui să activați această opțiune urmând acești pași:
1) Accesați Facebook și introduceți pagina dvs.
2) În panoul de administrare veți găsi un mesaj care anunță știrile: răspundeți la linkuri pentru a facilita conversațiile. Faceți clic pe butonul Activare răspunsuri .
3) Dacă ați înțeles bine, ar trebui să vedeți mesajul Răspunsurile sunt activate . Acum accesați pagina dvs. și verificați dacă apare butonul Răspuns . Amintiți-vă că va apărea numai în comentariile făcute de acum înainte, nu în cele care au fost făcute în tot acest timp în care opțiunea nu a fost operațională.
Dacă sunteți utilizator și nu gestionați nicio pagină, nu trebuie să faceți nimic . Vă veți bucura pur și simplu de această opțiune atunci când accesați o pagină și faceți comentarii. Datorită acestui instrument, administratorii - companii, organizații, instituții sau servicii - vor putea menține un contact mult mai strâns cu clienții lor, rezolvând întrebări prin intermediul publicației în sine și făcând relația pe care o întrețin cu ei mai personală.
Acest nou instrument devine oficial la aproape o lună după ce a trecut o perioadă intensă de testare . Și aceasta nu este singura modificare pe care o vor vedea administratorii paginii de acum înainte. De acum înainte, comentariile vor fi, de asemenea , aranjate diferit , ținând cont de nivelul lor de popularitate . Aceasta înseamnă că comentariile care au cele mai multe „aprecieri” se vor ridica în primele poziții, un detaliu care le va permite celor responsabili de serviciu să ia în considerare opinia majoritară a produsului lor, să știe dacă există vreo problemă sau problemă și să primească - fără statistici fără filtre implicate - ce simte comunitatea în orice moment .
După cum vă puteți imagina, pagina noastră Tuexperto.com de pe Facebook are deja activată această nouă funcție pentru a răspunde cu mai multă agilitate la întrebările, comentariile și evaluările dvs.