Banco Santander, mai cunoscut sub numele de El Santander, este o bancă spaniolă condusă de Ana Patricia Botín, fiica fondatorului companiei, Emilio Botín. Este una dintre cele mai mari instituții financiare din lume, cu milioane de clienți și are sediul pe Paseo de Pereda din capitala Cantabriei. Entitatea oferă produse și servicii bancare, de investiții, economii și asigurări.
Poate că trebuie să consultați o problemă sau să rezolvați un incident cu cardul dvs. de credit dacă sunteți deja client sau să contractați un serviciu sau să vă deschideți un cont dacă nu sunteți încă. În acest sens, Banco Santander vă oferă diferite numere de servicii pentru clienți, unul cu program restricționat și altul gratuit 24 de ore pe zi. O altă opțiune este să mergeți la rețelele lor sociale sau la spațiul lor pentru consultări online (disponibile 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an). De asemenea, puteți lua legătura prin e-mail sau prin poștă. În continuare, vă explicăm toate metodele pe care le aveți pentru a comunica cu Banco Santander.
Serviciu clienți Banco Santander: număr de contact
Indiferent dacă sunteți sau nu client, puteți apela Banco Santander prin numărul 915 123 123 . Acest telefon este disponibil de luni până vineri între orele 9:00 și 19:00 (cu excepția sărbătorilor naționale). Desigur, trebuie remarcat faptul că nu este un număr gratuit. Costul va varia în funcție de tipul de tarif pe care l-ați contractat. Dacă apelați de pe un telefon mobil și aveți apeluri nelimitate, în acest caz apelul nu vă va costa. Chiar dacă aveți apeluri gratuite de la telefonul fix, nu veți plăti nimic.
Dar, dacă sunteți interesat să aveți un număr disponibil 24 de ore pe zi, foarte util de exemplu în caz de furt sau pierdere a cardului, puteți apela la 900 811 381 . Acest număr este complet gratuit și, așa cum spunem, este operațional toată ziua în fiecare zi a anului, inclusiv sărbătorile.
Serviciu clienți pentru întrebări online
Dacă problema sau îndoiala dvs. nu se grăbește foarte mult și preferați să utilizați un sistem online, Banco Santander oferă un serviciu de solicitări prin internet. Lucrul bun este că este disponibil 24 de ore pe zi în fiecare zi a anului, deci trebuie doar să intri pentru a-ți pune întrebarea. Dacă priviți cu atenție, aveți un motor de căutare activat în partea principală a ecranului, unde puteți scrie problema pe care trebuie să o rezolvați.
Uite, pentru că chiar mai jos vei vedea o secțiune cu cele mai frecvente întrebări: „Cum se activează un card”, „cum se consultă și se descarcă mișcările unui cont” ... Un pic mai jos vei vedea o a doua secțiune „S-ar putea să fii și tu interesat” cu mai multe opțiuni în care poate fi găsită îndoiala ta. În orice caz, dacă găsiți întrebarea dvs. printre aceste opțiuni, trebuie doar să faceți clic pe ea pentru a introduce explicația. De obicei este destul de simplu, deci nu veți avea nicio problemă. Cu toate acestea, dacă în cele din urmă utilizarea acestui sistem pare destul de greoaie, nu ezitați să sunați telefonic.
Manager personal
De asemenea, Banco Santander pune la dispoziția oricui are nevoie un manager personal, disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Este un serviciu de atenție personalizat personalizat, în care vi se va atribui un manager digital care vă va oferi cheile pentru a vă rezolva rapid și eficient toate procedurile financiare. Lucrul bun este că poți comunica cu el atât prin telefon, cât și prin e-mail, apel video sau chat.
Dacă doriți să vă înregistrați managerul personal, trebuie doar să introduceți aici și să lăsați datele dvs. personale (nume și prenume, NIF, număr de telefon și e-mail). Banco Santander vă va contacta în următoarele câteva minute sau ore.
Serviciu clienți la birourile din Santander
O altă modalitate prin care trebuie să luați legătura cu Banco Santander este să mergeți la unul dintre birourile sale răspândite în întreaga geografie spaniolă. Îngrijirea față în față este și mai personalizată și mai directă, așadar , dacă trebuie să rezolvați orice întrebări importante (nu urgente), să solicitați o ipotecă sau să deschideți un cont de economii, aceasta poate fi cea mai bună modalitate de a o face.
Pentru persoane fizice, programul de asistență pentru clienți Banco Santander în birouri este de luni până vineri de la 8:30 dimineața până la 14:30 după-amiaza. Cei care trebuie să meargă direct la casier pot face acest lucru în același timp, atâta timp cât sunt deja clienți ai entității. Cu toate acestea, pentru a efectua plata chitanțelor în numerar la fereastră, acestea vor trebui să meargă doar marți și joi între orele 9:00 și 10:30. La rândul său, orele de atenție la casierie pentru non-clienți sunt marți și joi de la 9:00 la 10:30
Pentru companii, Banco Santander este disponibil în sucursale de luni până joi de la 8:30 la 16:30 și vinerea de la 8:30 la 14:30.
Serviciul clienți Banco Santander pe social media
Ca orice bancă mare sau companie mare care își merită sarea, Banco Santander este prezent și pe rețelele de socializare, atât pe Twitter, cât și pe Facebook. Partea pozitivă a contactării prin intermediul acestor platforme este că acestea sunt operaționale 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an . Cu toate acestea, telefonul de asistență gratuit este, de asemenea, disponibil, astfel încât uneori poate fi mai rapid să-l utilizați, mai ales dacă este o problemă majoră, cum ar fi pierderea sau furtul cardului.
- Facebook Banco Santander
- Twitter Banco Santander
Serviciul clienți Banco Santander prin e-mail
Serviciul pentru clienți al Banco Santander oferă, de asemenea, utilizatorilor săi opțiunea de a le contacta printr-o adresă de e-mail. Desigur, este important să fiți conștienți de faptul că prin acest sistem timpul de răspuns poate fi puțin mai lung decât dacă vă gestionați telefonic. În orice caz, dacă nu vă grăbiți, îi puteți contacta folosind această adresă: [email protected]
Contactați cu Banco Santander prin poștă
Dacă sunteți unul dintre cele tradiționale, problema dvs. nu se grăbește și doriți să scrieți o scrisoare către Banco Santander, le puteți adresa în acest fel:
- Adresa poștală: Juan Ignacio Luca de Tena 11-13 28027 Madrid
Alte numere de telefon și e-mailuri pentru asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți Samsung
Asistență pentru clienți YouTube
Asistență pentru clienți Xiaomi
Asistență pentru clienți Netflix
Asistență pentru clienți Acer
Asistență pentru clienți Hotmail
Asistență pentru clienți Huawei
Asistență pentru clienți Lenovo
Serviciu clienți Instagram
Asistență pentru clienți Gmail
Asistență pentru clienți HP
Serviciu clienți ING
