Știați că între persoane fizice, Correos este cel mai utilizat serviciu poștal și de livrare a coletelor? Aceștia au 66,9% din cota de piață a pachetelor trimise de cetățenii spanioli, peste MRW și SEUR, care ocupă pozițiile a doua și, respectiv, a treia pe podium.
Correos oferă utilizatorilor un număr infinit de servicii de livrare a coletelor, clasificate în funcție de nevoile persoanelor care trimit sau primesc, locul către care este destinat sau caracteristicile produsului în sine . În toate cazurile, desigur, atât expeditorul, cât și destinatarul au posibilitatea de a face orice întrebare despre expediere printr-un cod, care oferă informații destul de specifice despre starea expediției, poziția sa și data mai mult sau mai puțin estimată De livrare.
Dacă din orice motiv trebuie să contactați oficiul poștal, fie prin telefon, fie printr-un formular , vă aflați în locul potrivit. Apoi, vă oferim toate datele pentru a accesa informațiile pachetului sau expedierii dvs. Continuați să citiți și să îl aveți întotdeauna la îndemână!
Mai întâi, încercați-l cu urmărirea coletului poștal
Dacă o companie va trimite o expediere la domiciliu sau la birou prin Poștă , ar fi trebuit să vă ofere un cod, care nu este altceva decât un număr de urmărire. Dacă este un pachet, cel mai probabil va începe cu literele PQ, urmat de un număr de cod lung care se termină cu o altă literă.
Faceți clic aici pentru a vă conecta la Expeditor Locator, care este instrumentul pe care Correos îl pune la dispoziția utilizatorilor pentru a face întrebări rapide și agile despre locația pachetelor. Scrieți sau copiați codul și faceți clic pe butonul albastru pentru a localiza expedierea .
Apelați numărul de servicii poștale pentru clienți
Dacă aveți întrebări pe care nu le puteți rezolva prin intermediul instrumentului de urmărire a coletelor, aveți și opțiunea de a contacta prin următorul număr de telefon, care este serviciul pentru clienți Correos :
902 197 197
Aici veți găsi asistența pentru clienți de luni până vineri de la 8.00 la 21.00 . De asemenea, sâmbăta de la 9:00 la 13:00
Găsiți informații despre cel mai apropiat birou
Dacă nu aveți altă opțiune, puteți merge și la cel mai apropiat birou poștal . Sau la cel în care v-au depus coletul. Pentru a efectua o căutare, accesați Localizatorul oficiilor poștale. Aici va trebui doar să indicați codul dvs. poștal și să vedeți care sunt cele mai apropiate birouri pe hartă.
Faceți clic pe biroul care vă interesează și se va deschide o fereastră cu toate informațiile de care aveți nevoie despre biroul în cauză . Veți vedea adresa poștală, numărul de telefon, numărul de fax și zilele și orele de deschidere. În plus, în secțiunea Servicii suplimentare, veți vedea ce oferă. Ne referim, de exemplu, la colectarea corespondenței la casele poștale, livrarea pachetelor sau transferurile de bani etc.
Contactați serviciul clienți Correos prin formular
În plus față de contactul telefonic, aveți o altă opțiune, care este să contactați serviciul clienți Correos prin intermediul formularului. Trebuie să introduceți toate informațiile pe care le cunoașteți despre livrare, cum ar fi codul, precum și numele, prenumele, adresa poștală, orașul, numărul de telefon și adresa de e-mail.
De asemenea, Correos oferă clienților săi posibilitatea de a genera incidente online sau de a face o reclamație.
Găsiți servicii pentru clienți pe rețelele sociale ale Correos
Dacă doriți, puteți trimite, de asemenea, reclamația, întrebarea sau revendicarea dvs. prin intermediul rețelelor sociale. Correos este atât pe Facebook, cât și pe Twitter.