Cumpărăturile în jurul IKEA pot fi la fel de fermecătoare pe cât de plictisitoare. Sunt mulți cărora le place să se plimbe prin coridoarele sale lungi și expozanți. Dar există și un număr bun care asociază o plimbare prin IKEA cu ceva foarte asemănător cu iadul. Pe măsură ce o citiți.
Din fericire pentru aceste secunde, de ceva vreme producătorul suedez oferă așa-numita livrare la domiciliu . Deși acest lucru se putea face deja înainte, acum există posibilitatea de a plasa comenzi online și de a le primi confortabil acasă.
Totuși, se întâmplă, ca în orice magazin în service, uneori apar defecțiuni și este recomandabil să faceți întrebări sau să faceți reclamații la IKEA . Dacă ți s-a întâmplat ceva cu mobilierul pe care l-ai comandat și acum ai nevoie de o persoană responsabilă de acest producător care să îți clarifice lucrurile, ești în locul potrivit. Apoi, vă oferim toate informațiile de contact și vă spunem cum să depuneți o reclamație la IKEA online.
Cum să contactați IKEA?
Indiferent dacă ați făcut achiziția în magazin și așteptați să o primiți acasă prin curier, sau dacă ați comandat mobilierul sau accesoriile dvs. online, aveți opțiunea de a contacta serviciul clienți IKEA de la distanță. Dar cum să o faci? Acestea sunt posibilitățile pe care vi le oferă producătorul.
Telefon pentru servicii clienți IKEA
Prima opțiune și, de asemenea, cea mai rapidă, este telefonul. Puteți efectua un apel de la 08:00 la 22:00 în fiecare zi lucrătoare la 900 400 922 . Acesta este un telefon complet gratuit, deci, dacă efectuați un apel, de la orice telefon, nu va trebui să plătiți niciun ban în plus.
Acesta este un telefon pe care îl pot apela atât clienții privați, cât și cei de afaceri . Doar în momentul participării, va trebui să specificați că doriți să contactați Ikea Business.
Utilizați formularul web de contact
Dacă nu puteți apela sau prefera ca interogarea dvs. să fie scrisă, aveți și opțiunea de a completa formularul web pe care IKEA îl pune la dispoziția tuturor clienților săi. Aici puteți trimite orice întrebare, astfel încât mai întâi va trebui să indicați la ce se referă : dacă are de-a face cu ceva înainte de cumpărare, în timpul achiziției sau după achiziție.
De asemenea, va trebui să indicați la ce magazin IKEA se referă interogarea și să completați datele dvs. de contact. În zona de observații puteți spune ce s-a întâmplat. Nu uitați să indicați aici orice informație legată de comanda dvs., mai ales dacă este o revendicare post-vânzare.
Unde este comanda ta?
Dacă ați plasat o comandă și doriți informații despre aceasta, puteți accesa secțiunea Unde este comanda dvs.? pentru a indica numărul sau codul în cauză și o adresă de e-mail. În acest fel, veți putea obține date exacte despre locația sa, precum și data probabilă a primirii sau dacă a existat un incident.
Faceți o întoarcere
Dacă în cele din urmă trebuie să returnați un produs, îl puteți face într-un magazin fizic, dar și de la distanță. Nu există nicio opțiune pentru a comanda returul online, dar există prin telefon. Dacă aveți întrebări, aici vă oferim instrucțiunile. În orice caz, va fi necesar să efectuați un apel telefonic la 900 400 922 și, după acceptarea returului, să vă împachetați comanda. Serviciul de colectare va trece prin domiciliul dvs. la ora și data convenite și va trebui să plătiți fie 5 euro dacă ați primit expedierea prin colet, fie 39, dacă ați făcut-o prin alte formule.