Pe 21 iunie, Guvernul va înceta statul de alarmă pentru a permite circulația între provincii și comunități autonome. Având în vedere saturația iminentă a serviciilor precum Renfe, este important să ne grăbim să evităm colapsul site-ului web al companiei atunci când rezervăm locuri și cumpărăm bilete de tren. Am văzut-o deja cu serviciul AVLO al aceleiași companii, al cărui portal web a fost saturat timp de câteva ore, cu cozi virtuale de până la 20.000 de persoane. Din acest motiv, am compilat câteva alternative la site-ul web Renfe pentru a cumpăra bilete de tren .
AVLO, cum funcționează AVE-ul low-cost și cum să cumperi bilete la 5 euro
Utilizați aplicația Renfe Ticket
Este adevărat că aplicația Renfe este departe de a fi o aplicație bună, cu toate acestea, poate fi util să rezervați bilete dacă site-ul web Renfe nu funcționează corect. De fapt, procesul de cumpărare este de obicei mai agil dacă ne înregistrăm datele în avans.
Cheia în acest sens este să configurați o metodă de plată cu câteva zile înainte pentru a cumpăra bilete de tren de la deschiderea frontierelor. De asemenea, putem folosi un dispozitiv secundar pentru a rezerva locuri în cazul în care unul dintre dispozitive nu reușește să cumpere.
- Descărcați aplicația pentru Android
- Descărcați aplicația pentru iOS
Profitați de serviciul de vânzare prin telefon
O altă alternativă la care putem apela dacă site-ul web Renfe nu funcționează corect. Serviciul de telefonie al Renfe oferă asistență 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. Numărul de asistență este 912 320 320 . Costul acestuia este același cu cel al oricărui apel național, astfel încât prețul pe minut al apelului va varia în funcție de tariful contractat.
Avantajul acestui serviciu este că putem alege modalitatea de expediere a biletelor: acasă (între 24 și 48 de ore), la o anumită adresă sau în format de bilet digital prin intermediul aplicației Renfe Ticket. Putem alege și metoda de plată: + puncte Renfe, card de debit sau credit sau chiar în numerar dacă alegem să o trimitem prin poștă tradițională. Dacă alegem această rută, prețurile stabilite de Renfe pentru trimiterea biletelor sunt următoarele:
Zilele jurnalului
- Livrare expres : 8,27 euro.
- Serviciu 24 de ore : 5,00 euro.
- Serviciu 48 de ore : 4,00 euro.
Sâmbătă
- Toate livrările : 3 euro în plus în capitalele de provincie. Pentru restul Spaniei, consultați serviciul pentru clienți.
La cea mai apropiată stație de service sau mașină de vânzare automată
Este foarte probabil ca începând cu 21 iunie, toate serviciile telematice Renfe să se prăbușească la nivel național. Alternativa propusă de Renfe dacă se întâmplă acest lucru se bazează pe deplasarea personală la unele dintre casele de bilete înființate în gările naționale. Putem folosi și mașinile de auto-vânzare distribuite de Renfe în majoritatea stațiilor sale.
Diferența dintre un serviciu și altul constă în preț. Și, deși comisionul pentru cheltuielile de administrare în vânzarea față în față este de 5,5%, comisionul mașinilor de auto-vânzare este de doar 3,5% dacă efectuăm plata cu un card de credit sau de debit .
Sau mergeți la o agenție de turism
Ultima alternativă propusă de Renfe pentru a cumpăra bilete de tren naționale și internaționale este de a merge la o agenție de turism certificată de companie . În portalul web Renfe putem vedea o listă cu toate punctele activate de companie.
- Puncte naționale
- Puncte de vânzare internaționale