Fiind cel mai mare portal de vânzări din Spania împreună cu Milanuncios și Vibbo, Wallapop are mai multe forme de contact cu care putem rezolva probleme de diferite tipuri pe platformă. Din păcate, suportul oferit de aplicație este destul de limitat dacă îl comparăm cu cele două platforme pe care tocmai le-am menționat . Cu toate acestea, aplicația pune la dispoziția utilizatorilor câteva modalități de a rezolva problemele cu un anumit articol sau serviciu Wallapop.
index de conținut
- Opțiunile aplicației: modalitatea oficială de a contacta Wallapop
- Număr de contact Wallapop gratuit
- E-mail de contact Wallapop
- Contactați Wallapop prin rețelele lor sociale
- Adresa Wallapop pentru a merge la biroul dvs.
Opțiunile aplicației: modalitatea oficială de a contacta Wallapop
Cel mai simplu mod de a contacta serviciul de asistență pentru clienți Wallapop este de a utiliza opțiunile aplicației atâta timp cât problema este cauzată de o tranzacție . Doar faceți clic pe cele trei puncte Opțiuni din conversația în cauză și apoi pe Raportează profilul, așa cum putem vedea în captura de ecran de mai jos.
În acest moment va trebui să indicăm motivele plângerii împreună cu un mesaj care descrie natura problemei . Dacă este necesar, serviciul va necesita fotografii și capturi de ecran pentru a verifica motivele plângerii.
Număr de contact Wallapop gratuit
S-au spus multe despre existența unui telefon de asistență Wallapop. Numărul la care se referă multe pagini web este 936 76 05 10 , un telefon care vine de la Barcelona dacă urmăm prefixul 936 care precede numărul.
Bună dimineața, Ruben. Numărul pe care îl indicați nu este al nostru, așa că descurajăm puternic utilizarea acestuia.
- Wallapop (@wallapop) 4 ianuarie 2019
Realitatea este că Wallapop nu are un număr de telefon pentru serviciul clienți . Acest lucru a fost confirmat chiar de companie într-un tweet prin profilul oficial al aplicației de pe Twitter. Toate numerele asociate platformelor sunt false.
E-mail de contact Wallapop
Vestea bună este că Wallapop are un e-mail de asistență pentru a face față plângerilor, îndoielilor și problemelor pe care le-am avut cu aplicația. În prezent există mai multe adrese de e-mail la care ne putem referi. Primul este [email protected] .
Adresa în cauză este autorizată să răspundă la întrebări generale precum cele pe care tocmai le-am menționat. Dacă dorim să generăm o factură de cumpărare pentru unele dintre produsele din secțiunea Featured din Wallapop, va trebui să trimitem întrebările noastre la adresa de e - mail [email protected] . Timpii de răspuns, în ambele cazuri, sunt de obicei destul de lungi: de la câteva zile până la săptămâni .
Contactați Wallapop prin rețelele lor sociale
Probabil cel mai bun mod de a contacta Wallapop pentru un răspuns relativ rapid. În prezent, compania are o prezență pe Twitter, Facebook și Instagram și putem răspunde la întrebările noastre prin cele trei profiluri, deși, în general, ne vor trimite la adresele de e-mail menționate mai sus .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Facebook Wallapop: @wallapop
Dacă alegem să contactăm Wallapop prin profilurile lor, cel mai bine este să facem acest lucru de pe Twitter . Timpul de răspuns este semnificativ mai mic decât restul canalelor de contact.
Adresa Wallapop pentru a merge la biroul dvs.
Ultima opțiune la care ne putem referi la contactarea Wallapop nu este nici mai mult, nici mai puțin decât de a merge personal la birourile lor, cu sediul în Barcelona .
Adresa fiscală a companiei este următoarea:
Avenida Meridiana, 89 (poarta 6)
08026 Barcelona, Spania
Deoarece utilizarea acestor birouri este pur funcțională, este de așteptat ca întrebările cu privire la problemele cu aplicația să nu primească răspuns .