Wallapop, ca orice piață second-hand, nu este lipsită de escrocherii și escrocherii. În articolele anterioare, mai mult de două sute de utilizatori au comentat experiențele lor cu acest tip de practică. Este un fapt: nu există o metodă comună pentru a evita căderea ofertelor frauduloase sau a vânzătorilor falși. Forțele de securitate recomandă întotdeauna raportarea acestor cazuri. Dar dacă am fost deja smulși? Există vreo posibilitate de recuperare a banilor sau a produsului vândut? O vedem mai jos.
Primul pas: raportați anunțul sau utilizatorul pe Wallapop
La fel este. De la platformă în sine putem raporta utilizatorul sau reclama prin opțiunile proprii ale aplicației. În ambele cazuri, modalitatea de a continua este cu adevărat simplă: trebuie doar să faceți clic pe cele trei puncte din bara de sus a interfeței și apoi să selectați opțiunea de a raporta anunț sau de a raporta utilizator .
Nu ștergeți nicio conversație sau document grafic: orice dovadă poate fi esențială pentru a raporta cazul autorităților.
De acum înainte, echipa Wallapop va intra în acțiune. Cel mai probabil, ambele elemente sunt blocate pentru a împiedica alți utilizatori să cadă pentru aceeași șmecherie. Cu toate acestea, înainte de a continua plângerea, este recomandat să faceți ceea ce vom explica mai jos.
Capturați toate conversațiile și colectați orice informații
Colectarea probelor este cel mai important pas înainte de a trece cazul în fața forțelor de ordine. Din unele surse specializate se recomandă colectarea tuturor tipurilor de documentație și informații grafice despre utilizator sau reclama.
Capturi de ecran ale conversațiilor, adrese de e-mail, pagini web conectate, fotografii ale produselor, numere de telefon, adrese poștale, numere de cont bancar și multe altele. Oricare dintre aceste teste este suficient pentru ca autoritățile să înceapă investigarea cazului, mai ales dacă vrem să accelerăm timpul de execuție. La sfârșitul zilei, este foarte probabil ca Unitatea pentru infracțiuni telematice să solicite acest tip de informații de la Wallapop .
Contactați banca dvs. pentru a depune o cerere
Banca sau serviciul cu care am efectuat plata. În funcție de condițiile contractului, putem primi despăgubiri financiare pentru fraudă după depunerea unei plângeri prin Garda Civilă sau Poliția Națională.
Există vreo modalitate de a anula un transfer bancar? Adevărul este că da: numai dacă a trecut o zi lucrătoare de la data finalizării, dacă a fost efectuată telepatic sau două, dacă a fost făcută printr-o sucursală bancară. În cazul PayPal, echipa de asistență va accepta reclamații numai în cazul în care transferurile au fost efectuate prin metoda de plată a produsului sau a serviciului. Dacă am efectuat plata prin opțiunea Prieteni, rude și cunoștințe, cel mai probabil nu vom primi un răspuns.
Raportați cazul Grupului pentru infracțiuni telematice
Înainte de a înainta cazul către autorități, cel mai bine este să înregistrați toate informațiile posibile în Grupul de infracțiuni telematice prin intermediul site-ului web al Gărzii Civile. Putem accesa prin acest link.
Odată ajuns în platformă va trebui să descriem întregul proces cu nivelul maxim de detaliu posibil și să atașăm documentație grafică dacă este necesar. Plângerea , în conformitate cu legea de procedură penală, impune înfățișarea reclamantului sau a reprezentantului său legal, într-o instanță sau un centru de poliție , unde trebuie dovedită identitatea sa. Aceasta înseamnă că plângerea nu va avea valabilitate dacă nu ne prezentăm la o secție de poliție sau la o baracă a Gărzii Civile.
Și mergi la Garda Civilă cu o copie a plângerii
Ultimul pas pentru formalizarea plângerii nu este nici mai mult și nici mai puțin decât să se prezinte într-o cazarmă a Gărzii Civile pentru a duce cazul autorităților . Dacă am raportat infracțiunea pe pagina Gărzii Civile, va trebui să atașăm formularul care va fi generat la completarea formularului web împreună cu documentația noastră (act de identitate, pașaport, card de ședere etc.).
De acum înainte forțele de securitate vor începe să investigheze cazul. Timpul de execuție poate varia în funcție de gravitatea evenimentelor și de suma datorată . Să ne amintim că sumele mai mici de 400 de euro reprezintă o ușoară lipsă de furt din punct de vedere judiciar. Orice sumă mai mare decât această cifră va fi considerată o infracțiune. Din păcate, nu putem stabili niciun termen minim sau maxim, deoarece acesta poate fluctua în funcție de municipalitate și de saturația diferitelor servicii.
Există vreo modalitate de a recupera banii sau produsul dacă am fost înșelat?
Ne pare rău să spunem că șansele de a recupera bani sau articolele vândute prin intermediul aplicației sunt foarte mici. Principalul motiv este că aceste tipuri de escrocherii sunt falsificate în țări străine unde Uniunea Europeană nu are un consens judiciar . Țări precum Nigeria, Maroc, Algeria ...
Indiferent dacă înșelătoria a fost falsificată în interiorul sau în afara Spaniei, este probabil ca escrocul să-și fi ascuns identitatea cu nume false și adrese poștale care nu corespund adresei sale . La aceasta se adaugă faptul că termenele de execuție cu care operează în prezent Justiția spaniolă sunt destul de lungi: de la câteva luni la unul sau doi ani în cel mai rău caz.
Ultimul aspect de menționat are legătură cu sancțiunile pe care le prevede astăzi Legea cu privire la furt. Dacă suma nu depășește 400 de euro, Justiția nu consideră acest fapt ca fiind o infracțiune, ci ca o infracțiune minoră. În caz contrar, pedepsele maxime variază de la trei la douăsprezece luni de închisoare sau de muncă în beneficiul comunității de la treizeci și unu la nouăzeci de zile. Toate acestea se încheie în ceea ce spunem de la început: cel mai probabil nu vom putea recupera banii sau obiectul furat.