„Viagogo este de încredere?”, „Este sigur să cumpărați bilete pe Viagogo?”, „Viagogo este o înșelătorie?”, „Viagogo este o fraudă?” ... Aceste și multe alte interogări sunt făcute zilnic de mulți utilizatori din rețele. Viagogo, un acronim care își dă numele unuia dintre cele mai mari portaluri de vânzare de bilete din lume, a primit multe critici în ultimele luni cu privire la veridicitatea biletelor și prețul biletelor. Sunt adevărate toate aceste acuzații sau este de încredere Viagogo? O vedem mai jos.
Motive Viagogo este de încredere
În ciuda criticilor utilizatorilor despre Viagogo, site-ul web din Londra este o companie complet legală . Să ne uităm la câteva dintre motivele pentru care Viagogo este de încredere.
Sprijină plățile prin PayPal
La fel este. Pagina de vânzare a biletelor acceptă orice tip de plată prin PayPal , cu toate avantajele pe care aceasta le presupune.
În cazul unei probleme cu biletul sau produsul achiziționat, putem solicita o rambursare a sumei prin PayPal dacă Viagogo nu intervine.
Biletele sunt originale
Ca regulă generală, biletele vândute prin pagina Viagogo sunt originale . Pagina în cauză are un sistem care verifică autenticitatea biletelor pe baza datelor furnizate de vânzători.
Garanție în caz de probleme cu biletele
Viagogo oferă o garanție limitată, a cărei acoperire este colectată până la 10 zile după achiziționarea biletului și până la 5 zile după ce evenimentul a avut loc în cazul în care a existat o problemă cu biletul sau cu evenimentul în sine. În ambele perioade, compania asigură următoarele:
- Viagogo va interveni, fie pentru a cumpăra bilete de înlocuire la un preț similar, fie pentru a returna suma achiziționată.
Banii nu vor ajunge la vânzător decât după eveniment
Pentru a se asigura că biletele sunt autentice, Viagogo nu trimite plata biletelor vânzătorului decât după 5 zile de la eveniment .
În cazul în care a fost detectat un incident legat de veridicitatea biletelor (fals, duplicat ...), Viagogo nu va trimite banii în niciun fel vânzătorului în cauză .
Motive pentru care Viagogo nu este de încredere
Nu totul este aur care strălucește și chiar mai puțin pe un site de vânzare de bilete, unde funcționarea sa este mai asemănătoare cu cea a Wallapop și Vibbo decât cea a unui site web precum Entradium sau Ticketea .
Este un site web pentru revânzarea biletelor ... cu tot ceea ce presupune acest lucru
În cazul în care nu v-a fost clar, Viagogo este un portal de revânzare a biletelor. Aceasta înseamnă că prețul lor final este semnificativ mai mare decât cel al biletelor originale . Vorbim despre valori care pot chiar să depășească 200% din valoarea lor inițială, întrucât, la urma urmei, prețul este stabilit de vânzătorul biletului și nu atât de mult de platformă.
Acesta este motivul pentru care biletul nu are numele original al cumpărătorului sau prețul plătit prin Viagogo , lucru care, în anumite cazuri, poate juca împotriva noastră dacă sunt necesare Documente de identitate la locul evenimentului.
Biletele nu pot fi returnate
Deși Viagogo are o perioadă maximă de 10 zile după achiziționarea biletului și 5 zile după celebrarea evenimentului pentru reclamații în cazul unei probleme cu biletul, site-ul web nu stabilește nicio perioadă de returnare în caz de dezacord pentru prețul aceluiași motiv sau din alte motive. Ceea ce în spaniolă înseamnă că nu vom putea returna biletele din orice motiv.
Unele intrări pot fi false
Deși Viagogo are „un sistem de verificare a autenticității biletelor”, adevărul este că acest lucru nu este infailibil.
În multe cazuri am văzut cum s-au vândut bilete false prin Viagogo , cum ar fi cazul notoriu al concertului lui Shakira la Madrid. Singurele puncte de vânzare în care biletele sunt originale sunt cele indicate de evenimentul în cauză, iar distribuitorul nu va fi responsabil pentru suma acestora în cazul în care biletele sunt false sau duplicate.
Garanție limitată, foarte limitată
Referindu-ne din nou la termenii descriși de Viagogo pe site-ul său, garanția oferită de site este foarte limitată. Și, odată ce au trecut 10 și 5 zile după achiziționarea biletelor și a evenimentului, nu vom putea revendica în niciun fel la Viagogo, preluând suma totală a acestora.
Recenzii ale clienților Viagogo
Ce mod mai bun de a evalua fiabilitatea Viagogo decât prin intermediul clienților săi.
În prezent , web-ul atinge una dintre cele mai proaste poziții de pe pagini precum TrustPilot , unul dintre cele mai cunoscute portaluri de evaluare a atenției magazinelor online.
Pepa López pe TrustPilot:
"O fraudă! Am plătit pentru două bilete de 20 de euro aproximativ 145 de euro și mai sus erau la ultimul etaj, în timp ce informațiile pe care le-au furnizat erau la primul etaj.
Am vrut să fac un cadou frumos și mor de rușine. Îi încurajez pe toți să o raporteze și să solicite o rambursare. "
Eva F pe TrustPilot:
„Am cumpărat câteva bilete pentru concertul Operación Triunfo, m-au taxat cu 172 €, au confirmat rezervarea și cu 5 zile înainte de concertul din 31 mai mi-au spus că sunt disponibile pentru noi. Și îmi oferă alții cu 80 de euro fără a restitui restul banilor.
Sunt escroci, se joacă cu banii oamenilor și cu iluziile lor. Voi introduce un proces împotriva lor. "
Lorena Urrea pe TrustPilot:
"Foarte rău. M-au taxat cu 300% peste costul biletului, nu sunt de acord cu rambursarea, așteptând ca biletele să fie vândute, o soluție dezastruoasă ".
Preț ridicat al biletelor, multe altele care nu ajung, mai multe dintre ele falsificate și altele care sunt doar un duplicat al altor bilete originale. Puteți vedea opiniile complete în acest link.
Deci, este de încredere să cumpărați pe Viagogo?
Din punctul nostru de vedere, nu . Deși pagina este legală și oferă anumite acoperiri împotriva falsificării biletelor, experiența generală a clienților săi și prețul ridicat al acestora înseamnă că de la Tuexperto.com nu vă recomandăm să cumpărați bilete pe Viagogo .
Pe lângă ilegalitatea revânzării biletelor în Spania în conformitate cu articolul 3.1 din Codul civil, cel mai bun mod de a obține bilete pentru un anumit eveniment este să recurgeți la punctele obișnuite de vânzare.