Căutați cele mai bune soluții atunci când Netflix nu funcționează pe Windows 10? Microsoft a lansat o aplicație Netflix pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, dar din păcate a fost supusă mai multor erori. Aceste erori pot include un mesaj de eroare care arată că aplicația Netflix a încetat să funcționeze, un ecran gol, un videoclip care nu se va reda și nu există sunet. În acest articol vă explicăm cele 5 modalități principale de a remedia Netflix care nu funcționează pe Windows 10 .
Actualizați Windows și aplicația Netflix
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă sunt necesare actualizări la Windows 10, drivere sau aplicația Netflix. Poate că problema este că versiunea pe care ați instalat-o nu funcționează bine acum.
Pentru a actualiza Windows 10, deschideți meniul Start și tastați „ Căutați actualizări ” în caseta de căutare. Apoi deschideți fereastra și faceți clic pe Verificare actualizări. Dacă există o actualizare disponibilă, vă rugăm să o descărcați. Nu uitați să actualizați și Silverlight, deoarece Netflix depinde de acesta pentru a funcționa.
Actualizarea aplicației Netflix este la fel de simplă ca și căutarea ei în Microsoft Store , acolo veți vedea dacă există o nouă versiune disponibilă, care nu a fost instalată automat din anumite motive.
Reporniți datele Netflix și reinstalați aplicația
Resetarea datelor și apoi reinstalarea aplicației Netflix poate rezolva problema în unele cazuri. Acest lucru se datorează faptului că, uneori, în timpul utilizării aplicației, unele date nedorite sunt stocate, provocând probleme. Prin urmare, este recomandat să reporniți aplicația.
Pentru aceasta, accesați meniul „Start” și tastați „Setări” în motorul de căutare. Când se deschide instrumentul de configurare Windows 10, faceți clic pe „ Aplicații ” și căutați Netflix. Apoi accesați „ Opțiuni avansate ”. Faceți clic pe Finalizare, Reporniți, apoi dezinstalați. După aceea, instalați din nou Netflix din Microsoft Store.
Utilizați Depanarea Windows
Windows 10 include un instrument de depanare pentru aplicații, este ceva care de multe ori este inutil, dar nu pierzi nimic încercând. Pentru a utiliza acest instrument accesați meniul Start și tastați „ Depanare ” în motorul de căutare.
Aceasta va deschide instrumentul de depanare Windows 10. Acest instrument vă va spune dacă există o problemă pe computer care poate fi rezolvată.
Verificați setările firewall-ului
O altă posibilitate este că paravanul de protecție Windows 10 blochează accesul la rețea la aplicația Netflix. Dacă acesta este cazul, va trebui să schimbăm setările firewall-ului Windows 10 pentru a remedia problema.
A face acest lucru este la fel de simplu ca să reveniți la motorul de căutare din meniul Start și să tastați „ Setări firewall ”. Faceți clic pe opțiunea „Permiteți o aplicație prin Paravanul de protecție Windows”.
Verificați dacă Netflix are acces în rețelele publice și private.
Reconfigurați fișierele DRM
Conținutul Netflix este protejat de tehnologia DRM (Digital Rights Management). Este posibil să aveți nevoie de programul Microsoft PlayReady pentru a transmite conținut DRM. Ștergeți fișierul mspr.hds pentru a elimina erorile.
Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la calea „ C: \ ProgramData \ Microsoft \ DRM \ ” utilizând fișierul de explorare Windows 10. Odată ce ați ajuns în interior, ștergeți toate fișierele care pot fi în interior și reporniți computerul.
Aici se încheie articolul nostru despre Netflix care nu funcționează pe Windows 10, cauzele frecvente și soluțiile lor