Există momente în care lucrurile nu funcționează așa cum ar trebui. Și, de cele mai multe ori, pot fi reparate. Netflix este un serviciu care funcționează foarte bine. Dar, uneori, putem avea anumite probleme care ne enervează atunci când vizionăm una sau alta serie sau film. Am încercat să analizăm cele mai frecvente probleme Netflix și cum să le rezolvăm în șase secțiuni .
De ce imaginea este pixelată?
Acest lucru se datorează, fără îndoială, faptului că nu obținem lățimea de bandă necesară de Netflix pentru a putea viziona seriale și filme în Full HD. În primul rând, deși pare un pic absurd, trebuie să țineți cont de tipul dvs. de abonament. Cel de bază nu acceptă Full HD. Dacă aveți opțiunea de conținut de înaltă calitate, încercați să faceți un test de viteză. Potrivit Netflix însuși, pentru a viziona conținut în Full HD trebuie să aveți o conexiune de descărcare de minim 5 MB.
Încercați să porniți și să opriți routerul dacă vedeți că viteza contractată este mai mare de 5 MB și, chiar și așa, nu vă atinge. Dacă aveți în continuare probleme și viteza de testare este mai mare, vă punem o întrebare. Ești din Movistar?
Dacă răspunsul este „Da”, regretăm să vă spunem că serviciul de fibră al Movistar și Netflix sunt incompatibile. Orice ai face, vei avea în continuare imaginea pixelată. Cea mai practică soluție este următoarea:
- Selectați seria sau filmul pe care doriți să îl vedeți pe dispozitivul dvs. mobil, tabletă sau computer.
- Trimiteți conținutul la televizor utilizând Chromecast, Android TV sau o aplicație pentru a reflecta ecranul mobil de pe televizor.
Până când nu rezolvă problema între ei, acesta este cel mai simplu mod de a reda conținut în Full HD dacă sunteți client Movistar , fără a schimba VPN-ul routerului.
De asemenea, puteți forța conținutul să redea întotdeauna la înaltă calitate dacă aveți o lățime de bandă mare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să accesați contul dvs.> profilul meu> setări de redare , așa cum se vede în captura de ecran de sus. Aici selectăm „Alta”.
Nu pot descărca filme pe mobil
Dacă ți s-a întâmplat să vrei să descarci un film sau o serie pe mobil și nu ai putut, ar putea fi din unul dintre aceste motive:
Telefonul meu este înrădăcinat: dacă ați făcut modificări de sistem, este foarte probabil ca Netflix să nu vă permită să descărcați conținut pentru a viziona fără internet. Reveniți la starea normală a telefonului cu ajutorul unui tutorial de dezrădăcinare pe care îl puteți găsi cu ușurință pe web.
Dacă telefonul dvs. nu este înrădăcinat: verificați dacă aveți cea mai recentă versiune de Netflix. Dacă da, verificați dacă aveți suficient spațiu pe telefon. Puteți elibera spațiu ștergând fotografiile pe care le-ați salvat deja sau ștergând memoria cache a aplicațiilor din setări> dispozitiv> stocare> Cache.
Eroare Android 12001
Dacă ați deschis vreodată aplicația Netflix pe Android și această eroare a apărut pe terminalul dvs., avem soluția. Trebuie doar să-l reporniți și, dacă problema persistă, ștergeți datele aplicației. Pentru a face acest lucru, accesați meniul Setări> personal> aplicații> Netflix> stocare> ștergeți datele și cache . Fii atent, acest lucru face ca toate descărcările să dispară de la terminalul tău.
Dacă eroarea persistă, nu veți avea de ales decât să o dezinstalați și să o reinstalați. Cel puțin este gratuit!
Prea multe dispozitive?
Majoritatea utilizatorilor Netflix partajează contul nostru. O putem face cu încă 3 persoane. Și că, fără a număra tipicul „lasă-mi parola, vreau să văd ceva, un moment”. Dacă ați primit vreodată următorul mesaj „contul dvs. Netflix este utilizat pe un alt dispozitiv, vă rugăm să opriți redarea pentru a continua” , deoarece nu aveți un plan contractual care să permită mai multe ecrane.
Aici soluția este simplă: fie angajați un plan care permite ecrane simultane, fie vă păstrați parola în siguranță. Pentru a vedea un istoric al întregului conținut care a fost văzut din contul dvs., trebuie doar să accesați contul dvs.> profilul meu> activitatea de vizualizare . Cine știe dacă nu este cineva pe care nu-l cunoști ... În acest caz, schimbă parola imediat.
Ecran negru pe Netflix pe computerul meu
Dacă ați încercat vreodată să redați un film sau o serie pe computerul dvs. și singurul lucru care a apărut este un ecran negru , ar trebui să faceți următoarele:
- Ștergeți istoricul de navigare al browserului pe care îl utilizați. Aceasta va șterge memoria cache și veți putea vedea din nou conținutul într-un mod normal și fluid.
- Încercați să vizualizați conținutul dintr-un browser diferit de cel pe care îl utilizați, fie el Chrome, Firefox, Edge sau Opera.
Cu aceste două proceduri simple, ar trebui să puteți urmări serialul sau filmul preferat fără probleme
Nu văd bine subtitrările
De câte ori ni s-au potrivit subtitrările albe pe un fundal înzăpezit? Sau cu filme alb-negru? Sau, pur și simplu, ochii tăi sunt obosiți și dimensiunea nu mai este adecvată. Puteți modifica subtitrările oricând doriți în meniul de setări: dimensiune, culoare, umbră ,,, în contul dvs., în secțiunea „Profilul meu” accesați „aspectul subtitrărilor” . Pe acest ecran puteți face toate acestea:
- Schimbați fontul subtitrării
- Adăugați umbra , în relief, eliminați umbra etc.
- Adăugați un cadru de culoare solidă întregului text pentru a-l face să iasă în evidență
- Modificați dimensiunea fontului pentru a se potrivi capacității dvs. de vizualizare
Există multe alte trucuri pentru Netflix, dar acestea sunt cele mai frecvente probleme ale sale. Sperăm că v-au fost de ajutor și, amintiți-vă: puteți oricând să contactați serviciul clienți gratuit la 900 866 616.