În acest videoclip vorbim despre WhatsApp Business, sau în spaniolă: WhatsApp for business , o versiune a serviciului WhatsApp axată pe companiile mici și mijlocii care doresc să vorbească direct cu utilizatorii. Sau invers, astfel încât utilizatorii să aibă un mod direct de a rezolva îndoielile și de a pune întrebări. Sau chiar pentru a îndeplini comenzi și cereri. Toate acestea fără a utiliza alte instrumente actuale, cum ar fi JustEat sau Glovo.
Cum se instalează WhatsApp Business
Această aplicație WhatsApp este disponibilă, în acest moment, numai pentru telefoanele mobile Android. Și este descărcat ca o altă aplicație prin Google Play Store. Urmând pașii obișnuiți, trebuie doar să căutați compania WhatsApp și să faceți clic pe butonul Instalare și să așteptați câteva secunde. Desigur, asigurați-vă că este o aplicație creată de WhatsApp Inc și nu o copie a celor care au circulat în ultimele săptămâni cu singurul scop de a fura informațiile de contact.
Trebuie să rețineți că, atunci când utilizați WhatsApp Business, nu veți putea continua să utilizați WhatsApp normal. Așadar, vă recomandăm să faceți o copie de rezervă a tuturor mesajelor dvs. înainte de a instala versiunea business.
Odată instalat, trebuie doar să configurați contul. Pașii sunt aceiași ca în cazul WhatsApp-ului normal. Pur și simplu introduceți un număr de telefon mobil pentru a crea sau asocia un cont WhatsApp Business. Acceptăm și continuăm și acordăm permisiunea tuturor întrebărilor solicitate de terminal. De asemenea, confirmăm că folosim acum un cont WhatsApp Business și închidem contul normal WhatsApp și continuăm cu instalarea, care continuă cu SMS-ul de confirmare. După aceea, este timpul să recuperăm mesajele dacă avem o copie de rezervă. Și voila, acum putem numi contul companiei noastre pe WhatsApp. Alegeți-l bine pentru că nu veți avea opțiunea de a-l schimba în viitor.
Cu aceasta avem deja chat-urile și mesajele gata, dar vorbind cu ele ca o afacere și nu ca un simplu contact. Ceva care le este notificat prin conversațiile în sine printr-un simplu mesaj albastru. Deci, dacă doriți să efectuați acest proces discret, îl veți avea destul de dificil.
Caracteristici suplimentare
Afacerea WhatsApp are propria sa pictogramă, cu un B mare pe ea. Este prima diferență. Și are, de asemenea, un design cu o culoare în albastru și nu în verde . Dar puteți purta conversații individuale și de grup în mod regulat. Totuși, interesantul despre această aplicație se află în meniul Setări, prin cele trei puncte.
Aici găsim meniul Setări companie , unde putem detalia detaliile afacerii noastre. Putem specifica adresa fizică a acestuia într-un mod simplu, atât în litere, cât și pe o hartă, astfel încât oricine să poată consulta aceste informații în profilul nostru WhatsApp. Cât de simplu este. De asemenea, putem configura alte detalii precum categoria companiei dintr-o listă largă și o descriere a serviciilor pe care le oferă.
Și, cel mai important, un program detaliat de deschidere și închidere . Aici este posibil să surprindeți orice program de lucru pe parcursul săptămânii. Trebuie doar să îl activați și să detaliați ora de deschidere și închidere în fiecare zi a săptămânii individual.
În cele din urmă, puteți configura până la un e-mail de contact și o pagină web de referință . Toate aceste informații sunt vizibile pentru utilizatorii care fac clic pe profilul nostru într-un chat.
În plus, WhatsApp Business vă permite să verificați statisticile de utilizare , deși în acest moment este doar numărul de mesaje trimise, primite, livrate și citite. Ceva care are nevoie de și mai multe detalii pentru a fi cu adevărat atractiv pentru companii, deoarece nu oferă cu greu date semnificative.
Mai interesante sunt instrumentele de mesagerie . Aici putem stabili un mesaj de absență, astfel încât niciun mesaj primit să nu rămână fără răspuns. Doar activați și editați mesajul implicit, unde pot fi incluse și emoticoanele Emoji. Lucrul bun este că, în plus, putem stabili când acest mesaj de absență este returnat utilizatorului care ne contactează: fie întotdeauna, pentru a ne asigura că la fiecare mesaj primit există un răspuns automat. Într-un program pe care îl personalizăm sau, în afara programului de lucru configurat anterior în descriere. Alegem opțiunea dorită și salvăm modificările.
Mesajele de bun venit pot fi, de asemenea, salvate . Adică, un prim răspuns inițial pentru fiecare contact care ne trimite un mesaj. În același mod, trebuie doar să activați funcția și să configurați mesajul pe care dorim să îl livrăm automat.
În cele din urmă, există răspunsuri rapide . Cu ei putem economisi mult timp în conversații. Doar setați un mesaj și o comandă rapidă. Astfel, atunci când folosim bara strâmbă într-un chat, putem invoca această frază fără a fi nevoie să o scriem integral, deși poate fi editată și personalizată înainte de a o trimite. Desigur, putem adăuga noi răspunsuri rapide și le putem atribui comanda rapidă pe care o preferăm sau care este mai confortabilă pentru noi. Ceva cu adevărat util atunci când întrebi mereu același lucru și nu poți neglija afacerea pentru a răspunde la aceste mesaje.
WhatsApp Business pentru computer
Ca și în cazul WhatsApp-ului normal, versiunea business poate fi utilizată și pe computer . Trebuie doar să accesați web.whatsapp.com de pe computer și să scanați codul care apare pe ecran din funcția WhatsApp Web a telefonului mobil. Și voila, aici avem toate conversațiile și chat-urile de pe mobil. Desigur, în acest moment nu are răspunsuri rapide sau acces la setările de afaceri WhatsApp disponibile pe mobil. Dar este mai confortabil să tastați pe o tastatură fizică completă și să citiți pe un ecran mare. În plus, pot fi trimise și primite imagini, mesaje audio și contacte.
Se așteaptă ca WhatsApp să îmbunătățească acest serviciu pentru companii în viitor, odată ce va fi implementat în întreaga lume. În plus, ar putea oferi funcții avansate de plată, care ar fi în cele din urmă o sursă directă de venit pentru WhatsApp. În acest moment serviciul și instrumentul sunt gratuite pentru companiile mici și mijlocii.
