Platformele de streaming precum HBO, Netflix și Prime Video ne oferă o cantitate mare de conținut audiovizual pe care îl putem viziona oricând dorim. În ciuda acestui fapt, putem primi surpriza neplăcută că serviciul nu funcționează corect și nu putem vedea acel film sau serie pe care dorim să îl vedem. În acest articol ne vom concentra pe cele mai tipice probleme HBO și cum să le rezolvăm cu ușurință.
HBO este disponibil pe un număr mare de dispozitive precum televizoare, chromecasturi, smartphone-uri, tablete și chiar console de jocuri . Multe dintre problemele pe care le vom descrie mai jos sunt frecvente la aceste dispozitive, deși există unele care sunt specifice. În plus, trebuie să aveți în vedere și faptul că este posibil ca serviciul HBO să eșueze și, în acest caz, nu veți putea face nimic pentru a remedia problema.
Eroare de conectare
Acesta este un bug destul de prostesc, dar mult mai comun decât credem. HBO este un serviciu care necesită să vă conectați cu contul dvs. pentru a-l utiliza. Dacă aveți probleme cu utilizarea aplicației, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că ați introdus atât numele de utilizator, cât și parola . Amintiți-vă că HBO este sensibil la majuscule și minuscule.
Vă recomandăm chiar să dezinstalați aplicația și să o reinstalați. În acest fel, vă asigurați că setările dvs. sunt resetate complet. Dacă problema persistă, nu ezitați să contactați echipa de asistență HBO, prin e-mail [email protected] sau numărul de telefon 900834155.
Abonamentul dvs. nu include HBO
Acesta este un mesaj de eroare care a apărut în unele cazuri. Dacă aceasta este problema pe care o întâmpinați cu HBO, trebuie să contactați serviciul de asistență tehnică utilizând e-mailul către numărul de telefon pe care l-am descris anterior, astfel încât să o poată rezolva cât mai curând posibil.
Excesul de reproduceri simultane
HBO permite două fluxuri de conținut simultane pe același cont. Aceasta înseamnă că, dacă partenerul tău și unul dintre copiii tăi se uită deja la serialele lor preferate, îți va fi imposibil să începi să redi conținut nou.
Video se oprește sau sare
HBO este o platformă de streaming care este foarte bine optimizată, deci are nevoie de minimum 3 MB lățime de bandă pentru a funcționa corect. Cu toate acestea, este posibil ca conexiunea la internet să aibă probleme de stabilitate și să nu poată oferi suficientă lățime de bandă. În aceste cazuri, sfatul nostru este să opriți routerul și să îl lăsați să se odihnească timp de 5 minute înainte de al porni din nou.
Probleme ale consolei de joc
HBO are aplicații pentru PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 și Xbox One.
Erori 03-27, 03-37-215 și 04-31-320
Codurile de eroare 03-27, 03-37-215 și 04-31-320 apar pe PlayStation 3 și PlayStation 4, din cauza unei probleme cu viteza conexiunii . În general, această problemă se datorează faptului că adaptorul Wi-Fi pe care le montează aceste console nu are o calitate foarte bună, astfel încât semnalul poate deveni ușor instabil.
Dacă aveți de gând să utilizați mult consola pentru a reda conținut cu HBO, ar trebui să luați în considerare conectarea la router folosind un cablu Ethernet.
HBO nu se poate conecta la server în acest moment. Încercați mai târziu
O problemă obișnuită pe console și care se datorează de obicei faptului că aplicația HBO trebuie actualizată . Îl puteți actualiza într-un mod foarte simplu, din magazinul de aplicații Sony și Microsoft.
Probleme HBO pe smartphone-uri și tablete
Aplicațiile HBO pentru smartphone-uri și tablete, atât Android cât și iOS, au și propriile lor coduri de eroare, care ne pot ajuta să identificăm problema foarte ușor.
Probleme de redare
Aceasta este o problemă destul de comună care poate fi rezolvată foarte ușor prin simpla curățare a datelor aplicației HBO . Acesta este un lucru pe care îl puteți face foarte ușor de pe Android, trebuie doar să accesați secțiunea Setări și apoi să introduceți „Aplicații”.
Pictograma HBO este gri și nu funcționează
Această problemă apare numai pe iPhone, iar soluția este la fel de simplă ca actualizarea aplicației la cea mai recentă versiune disponibilă în App Store.
HBO nu se va deschide sau închide
Aplicația HBO necesită un smartphone cu Android 4.1 sau o versiune ulterioară și nu are telefonul înrădăcinat. În ceea ce privește iOS, trebuie să aveți iOS versiunea 8.0 sau o versiune ulterioară și un iPhone 4S sau un iPad de a doua generație sau o versiune ulterioară. Dacă nu îndepliniți aceste cerințe, nu veți putea folosi HBO.
Aplicația HBO încetinește
Această eroare este cauzată de faptul că există prea multe aplicații deschise pe Android sau iOS. O puteți rezolva închizând cele pe care nu le utilizați sau repornind terminalul .
Probleme HBO pe computere
În plus față de problemele generale, dacă utilizați HBO cu computerul dvs., poate apărea codul de eroare „Jeton de înregistrare necesară lipsă”. Soluția este la fel de simplă ca ștergerea cookie-urilor din browser.
Videoclipul nu este în format HD
Această problemă poate avea mai multe cauze:
- Conexiune la internet cu viteză insuficientă.
- Probleme la conexiunea la internet.
- Videoclipul nu este disponibil în format HD.
- PC-ul nu este suficient de puternic pentru a muta videoclipul HD.
Probleme HBO pe Chromecast
Singura problemă specială cu HBO legată de Chromecast este că nu ați configurat corect acest dispozitiv , deci aplicația nu îl detectează.
Puteți urma următorii pași pentru a scăpa de îndoieli:
- Verificați dacă Chromecastul și smartphone-ul sunt conectate la aceeași rețea WiFi.
- Opriți Chromecastul și lăsați-l să se răcească câteva minute înainte de al porni din nou.
- Reporniți routerul.
- Dezinstalați HBO și reinstalați aplicația.
Aici se încheie articolul nostru special despre cele mai frecvente greșeli de pe HBO și cum să le remediem. Amintiți-vă că puteți distribui postarea prietenilor dvs. pe rețelele sociale, astfel încât să poată ajuta mai mulți utilizatori care au nevoie de ea.