Actualizare: luni târziu, 6 mai, Renfe a început să rezolve progresiv problemele legate de sistemul de vânzare a biletelor prin web. Astăzi, marți, 7 mai, biletele de tren pot fi achiziționate fără incidente pentru a călători din iunie.
Dacă ați încercat să cumpărați bilete de tren de pe site-ul web Renfe este posibil să fi detectat că, în mod suspect, nu există posibilitatea de a achiziționa unul singur pentru a călători din următoarele câteva săptămâni. Deși este posibil să nu existe bilete pentru a merge la destinația pe care o doriți pentru acele date, este cu atât mai puțin ciudat că faceți căutarea pe care o faceți, sistemul răspunde după cum urmează : „Trenul consultat nu este disponibil pentru vânzare în acest moment sau nu există o conexiune directă, vă rugăm să încercați din nou mai târziu și să scuzați inconvenientul ”.
Ar trebui să știți, în orice caz, că nu este vorba de o zi sau de câteva ore. Problema apare de câteva zile pe site-ul Renfe. Orice ai face, este imposibil să cumperi un singur bilet, ceea ce este exasperant, dacă ceea ce ai nevoie este să organizezi o călătorie cu trenul și să o faci într-un mod agil și rapid prin internet.
Din fericire, în ultimele ore Renfe a recunoscut că există o problemă care afectează rezervările pe care vor să le facă pentru vară. Dacă vă întrebați de ce nu există bilete pentru destinația dvs., puteți fi siguri: nu este că s-au vândut sau că faceți greșit. Operatorul spune că va rezolva incidentul în câteva ore.
Renfe recunoaște o eroare pe web
Renfe a recunoscut că da, există un eșec care face imposibilă cumpărarea biletelor pentru următoarele luni de vară, inclusiv iunie, care este cea mai apropiată. Din fericire, problemele au fost detectate doar în unele stații și pentru unele trenuri și nu pentru întregul web . Aceasta înseamnă că unii utilizatori nu au avut probleme cu achiziția. Cu toate acestea, putem confirma că pentru achiziționarea diferitelor bilete AVE pentru Madrid, Barcelona și alte zone din zonele lor metropolitane respective, este imposibil să faceți o singură achiziție.
Renfe oferă de obicei utilizatorilor online posibilitatea de a achiziționa bilete prin web cu până la trei luni în avans. Este normal să nu putem cumpăra bilete pentru luna septembrie, dar nu ar trebui să avem probleme atunci când le cumpărăm pentru iunie, iulie sau august . Cu toate acestea, în acest moment majoritatea utilizatorilor încă nu pot face acest lucru.
S-ar putea datora reprogramării sistemului
Dacă încercați să faceți o achiziție pentru următoarele zile, este posibil să nu aveți niciun fel de problemă. Am încercat să cumpărăm bilete cu trei zile sau chiar cu o săptămână în avans și adevărul este că nu am detectat niciun incident. Dimpotrivă: am găsit oferte și multe opțiuni pentru a cumpăra bilete la aceeași destinație pe care am dori-o pentru luna iunie și pentru care, totuși, nu am putut rezerva în niciun fel.
Renfe a explicat că eroarea se datorează doar unei reprogramări a sistemului , ceea ce face de obicei operatorul în aceste săptămâni înainte de vară, când există de obicei un aflux mai mare de călători pentru perioada de vacanță. Oricum ar fi, compania feroviară a explicat că speră să rezolve problema în doar câteva ore, în ciuda faptului că incidentul se prelungește de câteva zile.
Prin urmare, este de așteptat ca, pe lângă bilete, să apară în scurt timp și alte oferte legate de sezonul estival și ca utilizatorii să aibă posibilitatea de a rezerva călătoriile dorite în mod normal. Vom rămâne atenți pentru a vă informa cu privire la soluționarea acestui incident pe site-ul web Renfe.