Dacă primiți un e-mail care vă avertizează cu privire la facturile neplătite de la Naturgy, ignorați-l . Aceasta este o înșelătorie. O înșelătorie care circulă periculos de câteva ore prin căsuțele de e-mail ale multor persoane și care poate ajunge cu datele tale în mâinile celor care nu ar trebui. Ați primit vreunul dintre acestea?
Alerta a venit prin însăși Naturgy, compania care operează în sectoarele gazului și electricității, oferind servicii mii și mii de cetățeni din Spania și din întreaga lume. Fosta Gas Natural a explicat astăzi prin contul său de Twitter că au fost detectate o serie de e-mailuri rău intenționate în care a încercat să suplinească identitatea Naturgy.
În mesajul în cauză, scris fără îndoială pentru a alerta pe oricine, utilizatorul este informat că are facturi neplătite, emulând un mesaj oficial de la companie. Expeditorul acestor e-mailuri nu este deloc Naturgy . Astfel, firma le recomandă clienților să nu deschidă, să nu interacționeze și, în caz de îndoială, să îi contacteze direct pentru a clarifica problema.
Au fost detectate e-mail-uri rău intenționate care identificau Naturgy și solicitau facturi neplătite. Expeditorul nu este „@ naturgy.es”. Nu deschideți și nu interacționați, dacă aveți dubii, contactați-ne //t.co/xeMwCzZY7Q
- @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) 2 iunie 2020
Fii atent cu e-mailurile Naturgy
Este posibil ca Naturgy să ne contacteze prin e-mail pentru a ne trimite facturi sau pentru a face orice comunicare cu privire la contractele noastre, înregistrări sau alte probleme similare. Dar niciodată să nu ne solicitați informații, cum ar fi detalii bancare, numere de card de credit și alte informații personale . Vorbim despre informații sensibile, care nu ar trebui niciodată date nimănui.
Aceste e-mailuri în care utilizatorul este alertat că există facturi neplătite caută, tocmai, în fața amenințării cu o întrerupere a aprovizionării, ca cei mai nevinovați să introducă datele lor personale, inclusiv informații despre bancă și card. Ceva care ar trebui făcut numai la cererea expresă în furnizarea de birouri sau, dacă este telefonic sau online, contactând direct serviciul clienți al Naturgy . Asigurând în orice moment că, de fapt, este compania autorizată.
Ce fac dacă primesc e-mailul de la Naturgy?
Evident, dacă întâlniți e-mailul Naturgy în căsuța de e-mail , nu îl deschideți. Și luați direct următoarele măsuri:
- Dacă credeți că ați putea avea o factură neplătită sau aveți întrebări cu privire la aceasta, sunați direct la Naturgy . Cel mai sensibil este că îi contactați prin numărul de telefon al serviciului clienți 900 100 251 , de luni până sâmbătă de la 8 a.m. la 10 p.m. Dacă sunați din străinătate, puteți apela 0034 910 497 474 sau, dacă nu vă grăbiți, contactați [email protected] prin e-mail. De asemenea, vă puteți conecta la contul lor de Twitter prin @NaturgyClientEs.
- După ce v-ați clarificat îndoielile, ștergeți e-mailul.
- De asemenea, nu introduceți informații personale, cum ar fi detalii bancare sau carduri de credit.
- Nu descărcați fișiere sau aplicații, acestea ar putea fi periculoase.
Aceasta în cazul e-mailurilor frauduloase de la Naturgy . Dacă primiți orice altă corespondență similară, fie de la o altă companie de furnizare de bază, bancă, companie sau chiar de la administrația publică în care sunt solicitate datoriile sau, de exemplu, vi se oferă returnarea chiriei, premii sau concursuri, mergi foarte atent. Nu ar fi prima dată când se lansează o astfel de fraudă și nu va fi ultima.
Contactați întotdeauna persoana responsabilă pentru presupusul e-mail pentru a verifica dacă informațiile sunt adevărate. Dacă este în mod clar frauda sa, este convenabil să o aduceți la cunoștința sa și, dacă puteți, să o raportați și poliției.