PayPal are o politică excelentă de protecție a cumpărătorului pentru achizițiile prin intermediul serviciului. Aceasta înseamnă că, dacă sunteți victima unui fel de înșelătorie sau primiți un produs în condiții nepotrivite, vă puteți revendica banii. Vă explicăm cum să revendicați în PayPal dacă ați fost escrocat .
PayPal este considerat cel mai sigur sistem de plată prin internet . Această platformă oferă o perioadă de 6 luni în care puteți depune o cerere la vânzător dacă ați fost escrocat sau ați primit un produs în stare proastă, de exemplu un telefon mobil care a sosit rupt din China.
Deschideți o cerere în PayPal pas cu pas
Prima parte a revendicării PayPal este de a deschide o dispută vânzătorului. Litigiile PayPal sunt un sistem de comunicare prietenoasă între cumpărător și vânzător . Obiectivul este ca ambii să ajungă la un acord fără a fi necesară intervenția PayPal.
Pașii pentru a deschide un litigiu sunt după cum urmează:
Conectați-vă la contul dvs. PayPal și accesați operațiunea pe care doriți să o revendicați. Odată ajuns în interior, veți găsi un link către „Raportați o problemă”. Dând clic pe această opțiune se va deschide centrul de asistență PayPal.
Odată ce în interiorul centrului de suport, vi se va oferi posibilitatea de a alege între mai multe opțiuni pentru revendicarea ta . Trebuie să-l alegi pe cel care se potrivește cel mai bine situației tale. În acest caz, vom alege opțiunea „Nu am primit un articol pe care l-am cumpărat” pentru a continua cu acest tutorial.
După selectarea opțiunii care corespunde cazului nostru, se va deschide o nouă fereastră. Aici va trebui să urmăm câțiva pași. Primul dintre ele este să selectăm dacă am cumpărat un produs sau un serviciu. După aceea va trebui să scriem toate informațiile pe care le putem furniza . Trebuie să oferim cele mai complete informații care descriu cazul pentru a evita întârzierile.
Un exemplu ar fi următorul:
Dragă X, iau legătura cu dvs. pentru a vă informa că ultima zi X din X din X faceți achiziția produsului X. După ce a trecut perioada estimată de livrare și nu am primit produsul solicitat, aș dori să știu care este situația comanda mea, dacă există vreo problemă și cum poate fi rezolvată Mulțumesc foarte mult pentru atenție.
De asemenea, ne oferă opțiunea de a atașa un fișier , de exemplu o factură de cumpărare pentru a demonstra plata. De asemenea, putem pune o imagine a produsului primit dacă este defect.
După aceea, facem clic pe „ Trimite” .
Cu aceasta vom fi început o dispută cu vânzătorul și va trebui să așteptăm răspunsul acestora. Dacă totul merge bine, cazul va fi soluționat pe cale amiabilă și vom fi cu toții fericiți. Dacă cazul nu este soluționat, va trebui să ridicăm disputa la o cerere pentru a solicita intervenția PayPal în acest caz.
Vă recomandăm să așteptați câteva zile înainte de a ridica o dispută la o cerere , există 21 de zile pentru a face acest lucru, deci este mai bine să fiți puțin răbdători. Echipa de asistență PayPal o va aprecia dacă o facem în acest fel, crescând șansele ca acestea să rezolve în favoarea noastră.
Ceva foarte important este că nu trebuie să închideți niciodată litigiul la cererea vânzătorului, deoarece dacă faceți acest lucru, nu îl veți putea redeschide și atunci nu veți mai avea posibilitatea să vă revendicați banii. După ce vânzătorul a returnat banii sau PayPal a soluționat cererea în favoarea dvs., aceasta va fi închisă automat.
Acesta este cât de ușor este să revendicați în PayPal dacă ați fost escrocat, sperăm că nu va trebui niciodată.