Când cumpărăm un aparat, ne uităm de la design la funcții, trecând logic prin preț. Dar suntem mulți utilizatori care nu acordă atenție serviciului post-vânzare. Ce garanție oferă producătorul? Ce părți ale dispozitivului sunt acoperite? În cât timp? Majoritatea dintre noi avem încredere în garanția de doi ani pe care toți producătorii trebuie să o acorde prin lege. Cu toate acestea, o bună garanție ne poate salva de supărare. Vom trece peste garanția aparatului în detaliu și ce ar trebui să căutăm pentru a evita surprizele .
După cum am spus, Legea generală pentru apărarea consumatorilor și a utilizatorilor stabilește o garanție de doi ani pentru aparatele noi . Aceasta începe să se numere de la data indicată pe factura de cumpărare sau pe bonul de livrare. Aceasta este garanția legală, care nu trebuie confundată cu garanția comercială. Acesta din urmă este dat de producător sau chiar de magazinul care vinde dispozitivul, care are dreptul să prelungească acești doi ani legali.
Cum funcționează garanția legală?
Garanția legală menționată anterior este comună tuturor aparatelor electrice vândute în Spania. Funcționarea sa este după cum urmează:
- Dacă în primele 6 luni aparatul are un defect, se presupune că este un defect de origine sau de fabrică . În acest caz, compania vânzătoare va fi responsabilă pentru garanție. Dacă firma vânzătoare a închis, putem merge direct la producător.
- Trebuie să avem în vedere că, atunci când solicităm garanții, putem alege între reparație sau înlocuire . Prima opțiune ar putea fi exclusă dacă reparația este imposibilă sau are un cost disproporționat.
- Repararea sau înlocuirea aparatului va fi total gratuită pentru consumator .
- Dacă defectul apare după 6 luni, vânzătorul ne poate cere să dovedim că este un defect din fabrică .
- De asemenea, este garantat un aparat reparat în garanție care se defectează din nou. Cu alte cuvinte, reparațiile au propria garanție de 6 luni în perioada legală și de 3 luni restul timpului. Aceasta include costul reparației, costurile de călătorie, forța de muncă și posibilele piese care au fost înlocuite.
Garanții extinse: carcasa LG
După cum am menționat la început, unii producători oferă o garanție mai mare pentru produsele lor. Aceste garanții extinse sau garanții comerciale nu acoperă de obicei întregul dispozitiv, deși acoperă cele mai importante părți.
De exemplu, LG oferă o prelungire de 3 luni pentru garanția legală de 24 de luni pentru reparații . Este ceva foarte neobișnuit, foarte puțini producători o fac. S-ar putea să nu pară prea mult, dar încă 3 luni după trecerea a 2 ani ne pot salva o supărare majoră.
Desigur, pentru a accesa această extensie de garanție este necesar să înregistrați produsul pe site-ul oficial LG . În plus, se aplică tuturor produselor pe care producătorul le vinde în Spania.
La această extensie de garanție globală, trebuie să adăugăm garanțiile oferite de marcă pentru anumite componente sau piese . Mai ales la motoare, deoarece atât compresoarele frigiderelor, cât și mașinile de spălat și uscătoarele au o garanție de 10 ani. Acest lucru se extinde la aproape toate aparatele electrocasnice ale mărcii, cum ar fi microundele, aspiratoarele și chiar aparatele de aer condiționat.
Așa că acum știi, când mergi să cumperi un aparat nou, întreabă și ce garanție oferă producătorul . O garanție extinsă ne poate salva de dezamăgirea viitoare.
